Política de Privacidad - MADERAS NATIVA SUR

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2025

En MADERAS NATIVA SUR, ubicada en Frutillar, Chile, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

• Información de transacciones: Detalles sobre los productos o servicios que usted nos compra.

• Información de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de acceso (si tenemos un sitio web).

• Cualquier otra información que usted nos proporcione directamente.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos, basándonos en los principios de licitud, lealtad, finalidad y proporcionalidad establecidos en la legislación chilena:

• Procesar sus pedidos y brindarle los servicios solicitados.

• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, consultas o información relevante sobre nuestros productos y servicios.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios (solo si usted ha dado su consentimiento explícito).

3. Divulgación de su Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con operaciones comerciales (por ejemplo, procesamiento de pagos, envío). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines que les hemos indicado.

• Cumplimiento legal: Cuando la ley nos exige hacerlo, o en respuesta a un proceso legal.

• Con su consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para compartir su información con terceros.

• Transferencias internacionales: En caso de que necesitemos transferir su información fuera de Chile, tomaremos las medidas necesarias para asegurar que su información esté protegida adecuadamente, de acuerdo con los estándares establecidos por la ley chilena.

4. Seguridad de su Información

Implementamos medidas de seguridad razonables, tanto técnicas como organizativas y administrativas, para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, el uso de firewalls, encriptación, controles de acceso físico y lógico, y capacitación de nuestro personal en materia de protección de datos. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

Bajo la legislación chilena de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitarnos confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales, a acceder a los mismos y a obtener información sobre dicho tratamiento.

• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos sus datos personales si son inexactos o incompletos.

• Derecho de cancelación (supresión): Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible y el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través del correo electrónico: morenosasesorias@gmail.com, adjuntando una copia de su cédula de identidad para verificar su identidad. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de información. Una vez que la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación vigente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestro sitio web (si aplica) o a través de otros medios de comunicación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos a:

MADERAS NATIVA SUR Frutillar, Chile Correo electrónico: morenosasesorias@gmail.com